Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 21/06/2025

1. Definizioni

• Woicer: piattaforma che fornisce un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale.

• Cliente: persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al servizio Woicer.

• Servizio: sistema automatizzato di risposta vocale fornito da Woicer tramite tecnologia AI su numero VoIP.

• Numero VoIP: linea telefonica digitale fornita tramite terze parti, in particolare Zadarma.

2. Oggetto del Servizio

Woicer fornisce, in abbonamento mensile, un assistente virtuale configurato per rispondere automaticamente alle chiamate in entrata su un numero VoIP assegnato al cliente.

3. Fornitura del Numero VoIP

Il numero telefonico è fornito da altro provider terzo. Il suo utilizzo è soggetto ai termini e condizioni di questi fornitori, che il cliente accetta al momento dell'attivazione.

4. Attivazione del Servizio

Il servizio viene attivato entro 7 giorni lavorativi, salvo complicazioni, dalla ricezione:

• del modulo di attivazione compilato in ogni sua parte;

• dei documenti richiesti (es. documento di identità, prova di sede);

• del primo pagamento andato a buon fine.

5. Prezzi e Pagamenti

Il costo del servizio è di 97€ una tantum per la prima configurazione del servizio denominato "Standard" e successivamente 57€/mese (salvo promozioni). Il costo del servizio è di 297€ una tantum per la prima configurazione del servizio denominato "Premium" e successivamente 97€/mese (salvo promozioni) Entrambi gli abbonamenti includono 100 minuti di conversazione, i minuti di conversazione eccedenti tale soglia hanno un costo di 0,15€ al minuto, salvo configurazioni o funzioni extra. Il pagamento avviene tramite carta di credito tramite la piattaforma denominata Stripe, con rinnovo automatico, salvo disdetta entro la scadenza.

6. Durata e Disdetta

Il contratto ha durata mensile. Il cliente può disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati.

7. Licenza d'Uso e Limitazioni

Woicer concede al cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile per l'uso del servizio. È vietato: copiare, modificare, distribuire, rivendere, accedere al codice sorgente o utilizzare il servizio per scopi illeciti o contrari al buon costume.

8. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri e aggiornati;

• non utilizzare il servizio per scopi fraudolenti o contrari alla legge;

• custodire con diligenza le credenziali di accesso.

9. Sospensione o Interruzione del Servizio

Woicer si riserva il diritto di sospendere o cessare il servizio in caso di:

• violazione dei presenti Termini;

• mancato pagamento;

• abuso o uso improprio;

• manutenzione straordinaria o malfunzionamenti non imputabili a Woicer.

10. Protezione dei Dati Personali

I dati raccolti sono trattati nel rispetto del GDPR. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Privacy Policy.

11. Responsabilità

Woicer non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti dovuti a fornitori terzi, né per l’affidabilità o correttezza delle risposte generate dall’AI.

12. Modifiche ai Termini

Woicer si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, con preavviso via email. L’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle modifiche.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.

14. Lingua del Contratto

Il presente documento è redatto in lingua italiana. In caso di traduzioni, prevale la versione italiana.

15. Contatti

Per assistenza o informazioni: info@woicer.it